Nos engagements

Le service

L'équipe Universal Flower met toute son énergie et son cœur au service de vos livraisons de fleurs dans le pays de votre choix en 24 à 48h.

Notre Service Clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 15h.
Fermé le dimanche et jours fériés.

Par e-mail à Service Clients
Une réponse doit être donnée à toute demande d'information dans les 48 heures.

Vous pouvez également écrire à :

Universal Flower
Service Clients
15 rue Lucien Frémont,
60810 Brasseuse
France

La garantie de satisfaction

Nous mettrons tout en œuvre pour assurer au mieux la livraison du produit floral que vous avez commandé.

En cas de non livraison ou de réclamation sur le produit floral, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Respect de votre vie privée et de vos données personnelles

Les informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande sur notre site Internet sont protégées par le RGPD européen.

Nous vous invitons à consulter notre rubrique RGPD.

Sécurité des paiements

Universal Flower assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements.

Toutes les transactions effectuées avec des cartes de crédit et de débit sont débitées au moment de l’achat.

Universal Flower garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.